1. Responsable del tratamiento
ORUM 360 (en adelante, “ORUM 360”, “nosotros” o “la plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. ORUM 360 opera servicios de gestión de audiencias, concursos y comunicación para emisoras y marcas en Colombia, incluyendo una plataforma de mensajería sobre WhatsApp.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en gerencia@orum360.com.co.
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que tratamos cuando interactúas con nuestros canales de WhatsApp, participas en concursos o promociones de las emisoras y marcas que usan ORUM 360, o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
3. Información que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, número de celular/WhatsApp y, cuando aplica, documento de identidad.
- Datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico.
- Contenido de mensajes que nos envías a través de WhatsApp.
- Datos de participación: respuestas a concursos, barrio, localidad, estrato, edad, género y datos asociados a la entrega de premios.
- Datos técnicos: identificadores de mensaje y metadatos necesarios para la entrega de la comunicación.
4. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información directamente de ti cuando nos escribes o respondes por WhatsApp, cuando participas en una actividad de una emisora o marca, o cuando nos la proporcionas de cualquier otra forma. La mensajería se gestiona a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta Platforms, Inc.
5. Finalidades del tratamiento
- Gestionar tu participación en concursos, promociones y actividades.
- Comunicarnos contigo y responder tus mensajes.
- Coordinar y entregar premios.
- Enviar información y comunicaciones de marketing cuando has otorgado tu consentimiento.
- Mejorar y operar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.
6. Base legal y autorización
Tratamos tus datos personales con base en tu autorización y en el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data). Al iniciar una conversación con nuestros canales de WhatsApp o participar en nuestras actividades, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.
7. Mensajería por WhatsApp y consentimiento
Solo enviamos mensajes a personas que han iniciado contacto con nosotros o han dado su consentimiento para recibirlos. Puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento respondiendo “BAJA” o “STOP” en la conversación de WhatsApp, o escribiéndonos a gerencia@orum360.com.co.
8. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con: (i) la emisora o marca con la que participaste; (ii) proveedores de infraestructura tecnológica que nos prestan servicios bajo deberes de confidencialidad (incluyendo Meta Platforms para la entrega de mensajes de WhatsApp); y (iii) autoridades cuando la ley lo exija.
9. Conservación
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
12. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a gerencia@orum360.com.co. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin la autorización de sus representantes legales.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a gerencia@orum360.com.co.